Política de privacidad

Aviso de Privacidad 

Conforme a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares hacemos de tu conocimiento lo siguiente

¿Quiénes somos?

Pinturas y Complementos FC, S.A. de C.V. (en adelante “Ecolore”), una empresa mexicana dedicada a la fabricación y venta de productos de pintura al mayoreo y menudeo. con sede en Guadalajara, Jalisco, México. En Ecolore nos interesamos por ofrecer productos de pintura de alta calidad para el mercado mayorista y minorista, utilizando materiales y procesos que cumplen con los estándares de calidad más altos.

Contacto

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

  • Dirección: Avenida Hidalgo 2019, colonia Arcos Vallarta, C.P. 44130, en Guadalajara, Jalisco, México.

  • Teléfono: 33 2031 3178

  • Correo electrónico: admin@ecolore.mx 

  • Página web de contacto: www.ecolore.mx 

Política de Privacidad 

La protección de tu privacidad, incluyendo tus datos personales, son de vital importancia para nosotros. Por tanto, Ecolore se compromete a mantener su confianza y proteger tu información personal. 

 

Cualquier tratamiento o procesamiento de información personal se sujetará a las disposiciones aplicables en materia de protección de datos (incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de Particulares), al presente Aviso de Privacidad Ecolore y a nuestros Términos y Condiciones Ecolore. 

 

El presente Aviso de Privacidad describe cómo el equipo de administración de Ecolore y sus afiliados, agentes, factores y dependientes recopilan, utilizan y divulgan tu información personal con respecto a todos nuestros canales de comunicación, mismos que fueron identificados en el punto inmediato anterior.

 

La compra de nuestros productos y el uso de nuestros servicios, constituye tu consentimiento y conformidad con respecto a este Aviso de Privacidad Ecolore, a los  Términos y Condiciones Ecolore, y al uso y divulgación de tus datos personales y otra información similar como se establece en el presente documento. 

¿Para qué fines utilizaremos tus datos personales? 

Ecolore, recabará datos personales nuestros Clientes y los utilizará para los siguientes fines que son indispensables para la venta de nuestros productos, así como para prestar nuestros servicios:

a) Fines Comerciales:

Recepción de transacciones comerciales en línea, venta en físico o por cualquier medio electrónico, como compra y venta de nuestros productos, contratación de nuestros servicios, realizando en su caso y para tal efecto, cargos vía transferencias bancarias, con tarjeta de crédito o débito, esto, derivado de la autorización previa del cliente; realizar prospección comercial en físico y en línea, llamadas, mensajes, correos electrónicos y/o cualquier mensaje de datos, para atención al cliente, depósitos, recordatorio y seguimiento post-venta, levantamiento de pedidos, autorizaciones, entrega/recepción de los servicios, confirmación de pedidos, avisar sobre saldo pendiente o próximos a vencer, atención a proveedores, solicitar productos y/o servicios a proveedores, informar sobre los productos enviados, así como proporcionar seguimiento a los proyectos, cotizaciones y presupuestos, solicitar referencias comerciales y personales.

 

Podrá ocurrir que los pagos de nuestros Clientes, así como su procesamiento, se realicen a través de plataformas, procesadoras de pagos, y/o terceros, los cuales utilizarán sus datos recabados únicamente para los fines anteriormente mencionados. El Cliente reconoce y acepta que estas plataformas, procesadoras de pagos, y/o terceros, se reservan el derecho a declinar una transacción por cualquier motivo (incluidos, entre otros, pagos que no se hayan acreditado debido a que la cuenta o fuente de fondos ya no existe o no posee fondos disponibles/suficientes) y en tales casos, ni dichos terceros, ni Ecolore, serán responsables ante el Cliente o terceros con respecto a lo anteriormente señalado. Será importante tomar en cuenta que los métodos de pago serán de forma variada ya que estos serán de acuerdo a la ubicación en la que cada Cliente resida.

b) Fines Fiscales:

Para que Ecolore pueda emitir la(s) factura(s) que en su caso el Cliente solicite, derivado de la compraventa de nuestros productos, o bien, por la prestación de nuestros servicios, esto en cumplimiento de sus obligaciones fiscales. 

c) Fines Mercadotécnicos:

Actividades de mercadotecnia y promoción en físico y/o en línea (Telemarketing y Mailing de paquetes, descuentos y/o nuevos productos o servicios), llamadas telefónicas, servicio al cliente, aclaraciones, resolución de quejas o reportes por daños o extravío de mercancía, solicitudes para hacer efectivas garantías, promover los productos y servicios, solicitar datos para reembolsos y cotizaciones realizadas, envío de correos electrónicos para brindar información,  promociones y boletines, publicación y posteo en diversas redes sociales para contacto y fidelización de los clientes y/o proveedores, correos electrónico y/o mensajes de datos por los medios autorizados y previstos por Ecolore para seguimiento de cotizaciones, autorizaciones, información de trabajos, compra y entrega de productos y aclaración y verificación de datos.

​Derechos A.R.C.O. 

Derechos ARCO: Por sus siglas aludiendo al Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de datos personales, esta clase de derechos constituyen un procedimiento establecido en ley para otorgar y retirar el consentimiento para el manejo de tus datos personales como Cliente Ecolore.

 

En tu nombre como Cliente, o a través de un representante legal, tienes la posibilidad de ejercer los Derechos ARCO para el manejo de sus datos personales, siguiendo este sencillo procedimiento:

 

  • Acceso: Puedes solicitarle a Ecolore que te informe qué información tenemos y cómo la obtuvimos. Se te enviará una copia o correo electrónico con dicha información.

  • Rectificación: Tienes derecho de pedir a Ecolore que realice cualquier modificación de cualquier dato en particular o de todos los datos (como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, etc.) en caso de que sean incorrectos, inexactos o porque hubiere habido un cambio.

  • Cancelación: En cualquier momento, puedes solicitar a Ecolore que borre o cancele los datos personales que no sean necesarios o que no sirvan para los fines para los que fueron recopilados. Estos datos pueden ser bloqueados después, lo que significa que serán identificados y reservados para evitar que sean manejados.

  • Oposición: Tienes derecho a oponerte al manejo y utilización de tus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad Ecolore y a lo que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

 

Ecolore deberá atender tu solicitud con el debido cuidado y dentro de los primeros veinte (20) días hábiles después de la presentación de tu solicitud.

 

Cualquier solicitud conforme a lo anterior deberá dirigirse por escrito a nuestro domicilio ubicado en Avenida Hidalgo 2019, colonia Arcos Vallarta, C.P. 44130, en Guadalajara, Jalisco, México, o a nuestro correo electrónico de contacto admin@ecolore.mx, o bien, por mensaje de WhatsApp al número 33 2031 3178, en donde tú, como propietario de los datos personales, informarás a Ecolore qué derecho entre los derechos ARCO arriba previstos, deseas ejercer, proporcionando la siguiente información mínima:

 

– Nombre del Propietario (Cliente) y acreditación del representante legal, en su caso.

– La dirección del Propietario (Cliente) y su correo electrónico, así como un número de contacto con WhatsApp al que podamos proporcionar una respuesta a la solicitud.

– Descripción de los datos personales sobre los que pretende ejercer cualquier derecho ARCO.

– Cualquier otro elemento que facilite la identificación o localización de datos personales.

 

Para que Ecolore atienda adecuadamente la solicitud, es necesario que tú o tu representante legal, en su caso, demuestren adecuadamente su identidad. En el caso de que tú o tu representante legal no establezcan su identidad o no proporcionen la información solicitada correctamente, Ecolore se pondrá en contacto contigo, por cualquier de los medios proporcionados por ti, dentro de los próximos 7 (siete) días hábiles posteriores a tu solicitud, para pedirte que aclares dicha omisión. En caso de que no respondas al requisito mencionado anteriormente, se entenderá el abandono de la solicitud, y que no desea continuar con la misma.

 

Ecolore te informará sobre la resolución tomada en un plazo que no excederá de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se recibió tu solicitud completa. En todos los casos, la resolución se te comunicará por cualquiera de los medios de comunicación que hubieres proporcionado en tu solicitud.

 

La negación del uso de tu Información Personal para los fines descritos en este Aviso de Privacidad no constituirá una razón para que te neguemos nuestros productos o servicios. ten en cuenta que, si revocas tu consentimiento para que Ecolore ejerza dicho manejo, es posible que nos veamos imposibilitados para entregar nuestros productos o prestar nuestros servicios en toda su extensión.

 

Para limitar el uso y la divulgación de tus datos personales, puedes registrarse ante el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), una agencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para que tus datos personales no se utilicen para fines publicitarios. Si deseas obtener más información sobre esta alternativa, consulta el sitio web de PROFECO o visita sus oficinas.

 

Es posible revocar el consentimiento que nos hayas otorgado si tus datos personales no son necesarios para que podamos cumplir con los objetivos indispensables de los productos y servicios que Ecolore comercializa y presta, en cada caso. Sin embargo, es muy importante que tengas en cuenta que tu solicitud con respecto al no uso de tus datos personales puede no satisfacerse en su totalidad o de forma inmediata, ya que es posible que se nos solicite que sigamos manejando tus datos personales para cumplir con los requisitos legales u obligaciones contractuales adquiridas.

 

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Promociones

Ecolore se reserva el derecho de publicar, modificar, cancelar, reclamar o rechazar cualquier promoción a su entera discreción, así como los Términos y Condiciones Ecolore en general y los aplicables a cualquier promoción que se llegue a presentar en específico.

Menores de edad 

Para adquirir nuestros productos y/o utilizar nuestros servicios, el Cliente debe tener al menos 18 años de edad para tener la edad legal para contratar y obligarse en todos su términos. Por lo tanto, no recopilamos datos personales de personas menores de 18 años. 

Limitación de responsabilidad 

El Cliente comprende y reconoce expresamente que Ecolore no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o por pérdidas de beneficios, incluyendo, pero no limitando, a los daños causados por negligencia, error o cualquier otro conducto. 

Cambios en el presente Aviso De Privacidad Ecolore

Las normas y directrices de privacidad forman parte de un entorno en constante cambio que protegemos, ya que buscamos continuamente mencionar nuestras prácticas de privacidad y la gestión de datos personales para ofrecer una mejor experiencia en la venta de nuestros productos y la prestación de nuestros servicios. Por ello, Ecolore se reserva el derecho de efectuar, a su entera discreción y sin previo aviso, cambios a este Aviso de Privacidad Ecolore conforme a la ley vigente, a las políticas internas, mejoras a las prácticas de privacidad y a la gestión de datos personales o a una mejor oferta de nuestros productos y servicios. 

 

Puedes consultar cualquier actualización en nuestra página web de contacto www.ecolore.mx, teniendo el Cliente la responsabilidad de revisarlas de manera constante para estar consciente de cualquier cambio que pudiera suscitarse con el cual no estés de acuerdo.

 

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Fecha de vigencia: A partir del 1º de enero de 2020.

Fecha de última actualización: 28 de agosto de 2024.