Términos del servicio

Estos Términos y Condiciones (en adelante “Términos”) rigen el uso del sitio web y la compra de productos de la sociedad mercantil Pinturas y Complementos FC, S.A. de C.V. y/o de la marca comercial denominada “Ecolore” (en adelante “la Empresa”), una empresa mexicana dedicada a la fabricación y venta de productos de pintura al mayoreo y menudeo. Al acceder al sitio web y/o realizar una compra a través de nuestros canales y/o distribuidores y/o puntos de venta, el cliente (en adelante “Cliente”) acepta y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

1. Sobre Nosotros

Pinturas y Complementos FC, S.A. de C.V. es una empresa ubicada en Avenida Hidalgo 2019, colonia Arcos Vallarta, C.P. 44130, en Guadalajara, Jalisco, México. Nos dedicamos a la fabricación y comercialización de productos de pintura de alta calidad para el mercado mayorista y minorista, utilizando materiales y procesos que cumplen con los estándares de calidad más altos.

2. Contacto

El Cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

  • Dirección: Avenida Hidalgo 2019, colonia Arcos Vallarta, C.P. 44130, en Guadalajara, Jalisco, México.

  • Teléfono: 33 2031 3178

  • Correo electrónico: admin@ecolore.mx 

  • Página web de contacto: www.ecolore.mx 

3. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al realizar una compra o navegar por nuestra página de internet www.ecolore.mx, el Cliente acepta estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad de la Empresa, y cualquier otra política o condiciones específicas relacionadas con los productos adquiridos.

4. Pedidos y Pagos

Todos los pedidos deben realizarse a través de nuestros canales de venta autorizados. Nuestra página de internet es únicamente de contacto, salvo establecido de forma distinta, por lo que en caso de que el Cliente desee realizar la compra de nuestros productos, podrá iniciar el chat dando clic en la parte inferior derecha de la página, lo cual le redirigirá al Cliente a la aplicación de mensajería instantánea denominada WhatsApp, para iniciar un chat con la Empresa bajo el número de teléfono 3320313178.

Se requiere del pago total del precio para hacer la entrega de los productos, salvo acuerdo distinto entre la Empresa y el Cliente.

Los precios publicados no incluyen los gastos de envío, los cuales serán calculados y añadidos al total de la compra al momento de realizar el pedido.

El Cliente debe proporcionar prueba de pago a través de correo electrónico o teléfono para confirmar la recepción del anticipo y así iniciar la producción del pedido.

5. Producción y Entrega

Los tiempos de producción varían según el producto y la cantidad solicitada. En su caso, se notificará al Cliente del tiempo estimado de entrega al momento de confirmar el pedido.

El Cliente es responsable de proporcionar la información correcta y completa para la entrega.

6. Devoluciones y Cancelaciones

Una vez que el Cliente hubiere recibido su pedido, este no tendrá derecho a cancelaciones.

En caso de recibir productos defectuosos, el Cliente deberá notificar a la Empresa dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, proporcionando evidencia fotográfica de los defectos.

7. Advertencia legal  y limitación de responsabilidades

Las sugerencias o recomendaciones que se relacionan con el uso de los productos fabricados por la Empresa, que figuren en su literatura o tenga su origen en una respuesta especifica, se han elaborado de buena fe y de acuerdo a las condiciones técnicas actualmente vigentes. La Empresa garantiza la calidad de sus productos según sus especificaciones técnicas, pero no puede garantizar su aptitud o propiedades para un uso determinado del producto, ya que ello es responsabilidad del Cliente y/o de quien aplica el producto, quienes deberán verificar su idoneidad para cada caso de uso especifico. El resultado final de uso de los productos depende de su correcta aplicación según lo determinan las instrucciones de aplicaciones.

Los datos contenidos en las Fichas Técnicas y Hojas de Seguridad de Materiales representan valores típicos de las características de los productos. Por lo tanto, ésta información debe servir sólo como una guía general y el usuario debe verificar que cuenta con la versión más reciente de las Fichas Técnicas y Hojas de Seguridad de Materiales de cada producto, disponible en nuestra página www.ecolore.mx en la pestaña denominada "Catálogos - Fichas Técnicas", o bien, a través de su solicitud en nuestros canales oficiales de comunicación. Cualquier modificación a las instrucciones y recomendaciones de nuestros productos, es responsabilidad de quien o quienes, a su criterio, han decidido cambiar o modificar el uso o manejo del producto. Si el Cliente o usuario decide emplear el producto o sistema para un fin diferente al explícitamente recomendado, asume todo el riesgo y responsabilidad correspondientes. En algunos casos, en virtud de la variedad de sistemas a aplicar en una obra, el Cliente o usuario deberá solicitar información o asesoría directamente a la Empresa y/o sus distribuidores autorizados.

En la pestaña "Catálogos - Fichas Técnicas" están todas las fichas técnicas y hojas de seguridad descargables

La información técnica, advertencias, recomendaciones y el desempeño de los productos comercializados en esta plataforma, se basan tanto en pruebas de laboratorio como en experiencia práctica y son proporcionados de buena fe. El Fabricante supone el uso de los productos, por personas con la capacidad y el conocimiento necesarios para hacerlo correctamente bajo su propio riesgo y responsabilidad; por lo que no se hace responsable por el uso indebido del producto. El Cliente o usuario asumirá todos los riesgos y responsabilidades asociados con la selección del producto para un uso específico. Se aconseja al Cliente o usuario hacer pruebas de ensayo para verificar que el producto y su desempeño sean los adecuados para su necesidad particular.

La Empresa no otorga garantías, ni expresas, ni implícitas, incluidas las garantías de comercialización o de idoneidad para un uso particular. La Empresa no será responsable por ningún daño incidental, consecuencial o indirecto. La Empresa podrá otorgar garantía únicamente por defectos de fábrica de los productos.

8. Instrucciones de aplicación y Fichas Técnicas de nuestros productos

Las instrucciones de aplicación  podrán ser consultadas por el Cliente en las etiquetas de cada uno de nuestros productos. El Cliente podrá consultar las Fichas Técnicas de cada producto en nuestra página www.ecolore.mx en la pestaña denominada "Catálogos - Fichas Técnicas", o bien, a través de su solicitud en nuestros canales oficiales de comunicación.

9. Modificaciones de los Términos

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes mexicanas, y cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del Primer Partido Judicial en el Estado de Jalisco, con sede en Zapopan, Jalisco, México.

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, marcas, logos y otros derechos de propiedad intelectual son propiedad de la Empresa. Está prohibida la reproducción o distribución sin autorización previa y por escrito.

Para cualquier consulta adicional, el Cliente puede comunicarse con nosotros a través de los medios de contacto proporcionados.

Fecha de vigencia: A partir del 1º de enero de 2020.

Fecha de última actualización: 9 de septiembre de 2024.